Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Stone 27

1Giới Thiệu & Chấp Nhận Điều Khoản

Chào mừng bạn đến với Stone 27 – nền tảng cá cược trực tuyến được vận hành bởi Stone 27 Entertainment Ltd. Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên trang web stone27.im, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Điều khoản và điều kiện của Stone 27 áp dụng cho tất cả người dùng – bao gồm khách vãng lai, thành viên đã đăng ký và đại lý – trên tất cả thiết bị và phương thức truy cập. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng.

Stone 27 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký và/hoặc hiển thị trực tiếp trên trang web. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn chấp nhận điều khoản mới.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên Stone 27 và sử dụng đầy đủ các dịch vụ, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân đăng ký với danh tính thật, thông tin cung cấp phải chính xác và đầy đủ.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật nơi bạn cư trú.
• Không bị Stone 27 chấm dứt hợp đồng hoặc tạm khóa vĩnh viễn trước đây.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên Stone 27. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tài khoản phải sử dụng thôngtin cá nhân của chính bạn – không được dùng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo.

Xác minh danh tính (KYC)

Stone 27 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Khi tài khoản đạt ngưỡng giao dịch nhất định hoặc theo yêu cầu ngẫu nhiên, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực (cả hai mặt).
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh mặt.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Thông tin phương thức thanh toán đang sử dụng nếu cần thiết.

3Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

Nạp tiền

Stone 27 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng dưới 60 giây sau khi hệ thống nhận được xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫.
• Tất cả giao dịch nạp phải thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ.
• Stone 27 không chịu trách nhiệm cho các khoản tiền nạp bị chậm do lỗi từ phía nhà cung cấp thanh toán hoặc ngân hàng trung gian.
• Không được nạp tiền từ nguồn tiền bất hợp pháp hoặc có liên quan đến rửa tiền, gian lận.

Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong thời gian 5–15 phút đối với ví điện tử và tối đa 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính. Ngoài giờ hoặc ngày lễ có thể kéo dài hơn.

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền (chính sách anti-money laundering).
• Stone 27 không thu phí rút tiền từ phía nền tảng; tuy nhiên ngân hàng/ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí giao dịch theo quy định riêng của họ.
• Stone 27 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

4Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Tất cả các hoạt động cá cược tại Stone 27 – bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, Slots, Tài Xỉu và các hình thức khác – đều tuân theo bộ quy tắc chuẩn của nền tảng và quy tắc riêng của từng nhà cung cấp trò chơi. Trong trường hợp có mâu thuẫn, quy tắc của Stone 27 được ưu tiên áp dụng.

• Mỗi cược được đặt là ràng buộc và không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận, trừ khi có lỗi kỹ thuật được Stone 27 xác nhận chính thức.
• Stone 27 có quyền hủy, sửa hoặc điều chỉnh kết quả của một cược nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ, lỗi kỹ thuật hệ thống hoặc dấu hiệu gian lận.
• Kết quả các trận đấu thể thao dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao. Trong trường hợp tranh chấp, dữ liệu từ nhà cung cấp được xem là cơ sở phán quyết cuối cùng.
• Cược đặt trên sự kiện bị hoãn, hủy hoặc bị gián đoạn sẽ được xử lý theo chính sách từng môn thể thao cụ thể trong trang quy tắc cá cược.
• Nghiêm cấm sử dụng bot, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Stone 27 có thể giới hạn mức cược tối đa của từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro nội bộ.

5Chương Trình Khuyến Mãi & Thưởng

Stone 27 triển khai nhiều chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, cashback và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Tất cả các chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng trước khi người chơi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có ghi chú khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Stone 27 có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản, hoặc đặt cược đối lập (arbitrage betting) để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp và không được chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• Stone 27 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung quảng cáo và điều khoản khuyến mãi chính thức, điều khoản chính thức luôn được ưu tiên.

6Hành Vi Bị Cấm

Để đảm bảo môi trường cá cược công bằng cho tất cả thành viên, Stone 27 nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản, tịch thu số dư và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Tạo nhiều tài khoản: Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản phụ sẽ bị khóa và số dư bị tịch thu.
• Sử dụng thông tin giả mạo: Đăng ký với tên, ngày sinh, số điện thoại hoặc thông tin tài chính không thuộc về bạn.
• Rửa tiền: Sử dụng Stone 27 để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng bot, script tự động, VPN để bypass giới hạn địa lý hoặc khai thác lỗ hổng phần mềm.
• Thao túng kết quả: Thông đồng với người chơi khác, đại lý, hoặc bên liên quan để can thiệp vào kết quả cược.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo tài khoản mới hoặc đặt cược đối lập chỉ nhằm mục đích trục lợi từ tiền thưởng.
• Ngôn ngữ thù địch: Quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trong hệ thống.

7Tạm Khóa & Chấm Dứt Tài Khoản

Stone 27 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Xác minh danh tính không thành công sau thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng.

Khi tài khoản bị tạm khóa vì lý do điều tra, Stone 27 sẽ thông báo qua email trong vòng 24 giờ. Nếu sau điều tra không phát hiện vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục và số dư hợp lệ được hoàn trả đầy đủ.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ (không phải tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5 ngày làm việc.

8Trách Nhiệm & Giới Hạn Bồi Thường

Stone 27 nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định và liên tục. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn do bảo trì, sự cố kỹ thuật ngoài ý muốn hoặc các yếu tố bất khả kháng.

• Stone 27 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ, lỗi kết nối internet từ phía người dùng, hoặc lỗi thiết bị đầu cuối.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả cược sai, Stone 27 có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Trách nhiệm tối đa của Stone 27 trong bất kỳ tranh chấp nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

9Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên stone27.im – bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và dữ liệu – là tài sản sở hữu trí tuệ của Stone 27 hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép. Bạn không được phép:

• Sao chép, phân phối, xuất bản lại hoặc bán bất kỳ nội dung nào từ Stone 27 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.
• Sử dụng logo, tên thương hiệu hoặc nhận diện thương hiệu Stone 27 cho mục đích cá nhân hay thương mại.
• Reverse engineer, decompile hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm nền tảng.

Việc sử dụng hợp lệ duy nhất là truy cập cá nhân, phi thương mại để tham gia các dịch vụ cá cược của Stone 27.

10Chơi Có Trách Nhiệm

Stone 27 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để người chơi tự kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa trong một khoảng thời gian.
• Tạm dừng tài khoản: Nghỉ chơi tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không tái kích hoạt.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Stone 27 hoặc tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để được hướng dẫn.

11Thay Đổi Điều Khoản

Stone 27 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ stone27.im trong suốt giai đoạn chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Bạn có trách nhiệm kiểm tra điều khoản định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

12Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện của Stone 27, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@stone27.im
• Live Chat: Truy cập trực tiếp trên stone27.im, hoạt động 24/7.
• Thời gian xử lý khiếu nại: Tối đa 5 ngày làm việc cho khiếu nại thông thường, 14 ngày cho tranh chấp phức tạp.

Mọi khiếu nại cần được gửi bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh kèm theo đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Stone 27 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, khách quan và đúng hạn.